Última atualização: 09/10/2024
No webstreet.com.br, utilizamos soluções tecnológicas, incluindo Inteligência Artificial (IA), para otimizar a experiência dos usuários e fornecer serviços mais eficientes e personalizados. Esta política define como usamos a IA, os princípios que seguimos, e nossos compromissos em manter uma experiência transparente e humana.
1. Objetivo
O principal objetivo do uso de IA no webstreet.com.br é melhorar a eficiência em áreas como atendimento ao cliente, personalização de conteúdos e automação de processos, sempre respeitando a privacidade e o direito dos usuários de optarem por interações humanas.
2. Princípios da Política de IA
Nossa Política de IA é baseada nos seguintes princípios:
– Transparência: Informamos de forma clara quando a IA está sendo utilizada em interações.
– Humanização: Garantimos que as interações mais complexas ou personalizadas sejam conduzidas por humanos.
– Privacidade e Segurança: Protegemos os dados dos usuários e garantimos que qualquer coleta ou uso de informações seja feito de forma ética e legal.
– Não Discriminação: Nossas tecnologias de IA são desenvolvidas para promover a igualdade de oportunidades e evitar qualquer tipo de viés ou discriminação.
3. Áreas de Uso de IA no webstreet.com.br
Atualmente, a IA é aplicada nas seguintes áreas:
– Chatbots e Assistência Automatizada: Respostas automáticas para dúvidas frequentes e suporte inicial, com possibilidade de encaminhamento para atendimento humano.
– Personalização de Conteúdo: Sugerimos produtos, serviços e conteúdos com base em preferências e interações anteriores dos usuários.
– Análise de Dados: Utilizamos IA para analisar dados de navegação e melhorar a experiência do usuário com base em padrões de uso.
4. Interações Humanas
Embora a IA seja usada para automatizar certos processos, mantemos um mínimo de 30% de interações humanas em áreas críticas para garantir que a experiência do usuário continue sendo personalizada e atenciosa. Exemplos de interações humanas incluem:
– Atendimento ao cliente em questões mais complexas.
– Consultoria personalizada para produtos e serviços oferecidos.
– Resolução de problemas e questões que requerem julgamento humano.
5. Direito dos Usuários
Reconhecemos o direito dos usuários de:
– Serem informados quando estão interagindo com um sistema de IA.
– Optar por falar com um atendente humano a qualquer momento.
– Saber como seus dados estão sendo utilizados por sistemas de IA.
– Solicitar a remoção ou alteração de informações pessoais tratadas pela IA, conforme nossa Política de Privacidade.
6. Proteção de Dados e Privacidade
Todos os dados coletados e processados por sistemas de IA no webstreet.com.br são armazenados de forma segura e protegidos por nossa Política de Privacidade. A coleta de dados é sempre feita com o consentimento dos usuários, e eles têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações a qualquer momento.
7. Melhoria Contínua e Atualizações
Nossos sistemas de IA estão em constante evolução, e revisamos regularmente nossas práticas para garantir conformidade com as melhores práticas do mercado e legislações em vigor. A Política de IA será revisada e atualizada periodicamente para refletir novas tecnologias e regulamentações. Os usuários serão notificados sobre qualquer alteração substancial.
8. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política ou o uso de IA no webstreet.com.br, entre em contato conosco através de contato@webstreet.com.br ou +55 85985035473