O ChatGPT foi lançado para responder perguntas, mas, em pouco tempo, passou a responder desabafos.

Hoje, milhões de pessoas usam a inteligência artificial como apoio emocional — e, em alguns casos, como único interlocutor.

Foi assim com Adam Raine, um adolescente de 16 anos, que trocava mensagens diárias com o chatbot.

Durante meses, o adolescente buscou apoio na AI. No começo, pedia ajuda com dever de casa. Depois, dividia suas crises de ansiedade, insônia e pensamentos suicidas. Quando revelou estar planejando sua morte, o chatbot respondeu com empatia programada — e, segundo seus pais, chegou a oferecer sugestões técnicas sobre como aprimorar o plano.

O caso, que agora é alvo de um processo judicial contra a OpenAI, não é apenas sobre segurança de sistemas. É sobre algo mais humano: por que estamos recorrendo a bots para lidar com nossas angústias?

A pandemia acelerou esse isolamento, e o ritmo da vida moderna ajudou a consolidar o vazio. É nesse cenário que muitos começaram a buscar companhia em inteligências artificiais.

Em 2025, o principal uso global da AI é para terapia e companhia emocional, segundo levantamento da Harvard Business Review. Supera até funções como organização de tarefas ou busca por propósito de vida.

• O motivo é simples: a AI está sempre lá. Não exige marcação de horário, não cansa, não cobra. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Um estudo da Universidade de Stanford acompanhou quase mil pessoas em mais de 300 mil interações com chatbots.

O resultado foi contraintuitivo: quanto mais tempo passavam conversando com a AI, maior era a sensação de solidão — e menor a vontade de conversar com pessoas reais. A tecnologia parecia ajudar, mas, no fundo, aprofundava o isolamento.

No Brasil, essa relação se fortaleceu. Em maio, nos tornamos o terceiro país que mais acessa o ChatGPT no mundo. Também somos o segundo que mais usa WhatsApp, o que mais envia áudios e o terceiro mais engajado nas redes sociais.

No caso de Adam, essa informalidade teve consequências graves. Seus pais, Matt e Maria, processaram a OpenAI e o CEO Sam Altman por homicídio culposo, alegando que o ChatGPT se comportou como um “treinador de suicídio”.

Nos registros da conversa, Adam relata estar deprimido, compartilha planos de enforcamento e chega a enviar imagens. Em resposta, segundo os trechos citados no processo, o bot analisa os métodos e oferece ajustes técnicos.

A OpenAI declarou estar “profundamente triste com a morte do Sr. Raine” e afirma que o ChatGPT inclui proteções, como mensagens de apoio e encaminhamentos para linhas de ajuda.

Mas Adam, como muitos adolescentes, aprendeu a contornar essas barreiras. Em alguns trechos, alegou estar criando um personagem fictício — e isso bastou para manter a conversa ativa.

Estamos delegando à AI uma função que nem ela entende que está cumprindo: a de ser companhia.

Quando um adolescente vê num bot seu único confidente, não é só um problema de programação — é um problema de sociedade.

🍷 Cena 01: Chamou os amigos pro jantar. Além da comida, tinha que resolver a playlist — mas o Playlist Studio virou DJ pessoal e salvou o clima.

📲 Cena 02: O grupo da família ferveu o dia inteiro. Entre planilha e call, não deu pra acompanhar. O recurso “O que rolou?” resumiu todas as notificações em segundos.

💡 Cena 03: No meio de uma reunião uma ideia genial apareceu, mas você esqueceu de anotar. Ainda bem que o “Anote aí” gravou, transcreveu e sintetizou tudo.

🎨 Cena 04: Precisava dar vida à ideia no PPT. O Image Studio transformou o texto em arte instantaneamente.

🎁 Cena 05: “O que eu ia comprar pro meu pai mesmo?” — a Moto AI achou o print com o “Guarde para Depois” daquela camisa que ele queria.

Em caso de fatura alta, quebre o vidro

Planilha colorida, app, ferramenta do banco… e a fatura continua alta.

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